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| 昨天上午八時卅分從高雄起飛、原訂飛往澳門的澳門航空NX661班機,遇到澳門機場因天候因素關閉,只好轉降香港,但航空公司不讓旅客下機,旅客困坐機艙長達九個小時,直到晚間近七時卅分才抵達澳門,過程中只發了一個便當,讓旅客氣炸了。 澳門航空解釋,澳航昨天有七架飛機都因為天候因素轉降香港,但由於NX661是第一班飛出去的飛機,受限於機組員不得連續飛航八小時的規定,只能緊急再從澳門調來另一組機組員,又碰上假日香港機場也很滿,加上不知何時能再起飛,因此無法提供候機室;至於旅客抱怨餐飲不足,澳航說,因他們在香港機場沒有地勤,資源難免受限。 昨天搭上這班飛機的田先生表示,這班飛機約在上午十時就降落香港機場了,但空服員不准他們下機,他們只能坐困機內,一直到下午兩點多才提供餐點;到了下午三點多,包括澳航在內其他同樣因天候因素轉降香港的飛機都飛走了,只剩下他們還動彈不得,後來航空公司讓轉機大陸的旅客先下機。 不久後,空服員又告訴他們,因為機組員已經超過法定飛行時數,必須請另一組機組員從澳門搭船到香港;好不容易到了下午五時機組員來了,空服員卻又以「行李還沒裝好」、「還在等文件」等理由表示還不能起飛。說好的起飛時間一再跳票,機上兩百多人都很生氣,「空姐都快被罵哭了」。 最後飛機直到晚間七時許才重新起飛,在近七點半降落澳門。田先生說,從早上八點半開始,「坐」了十幾個小時的飛機,真的很痛苦,他們也要求澳航必須對旅客做出妥切說明與賠償方案。澳航則說,這實在是因為天候因素,航空公司也很無奈。... |
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